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pg电子试玩住小帮居住研究院:家装家居消费呼唤超级服务体系
2024-08-30 21:11:01浏览:作者 :PG电子全屋定制

  家装家居消费需要引导。今年住小帮还推出了由Simon西蒙电气独家冠名的明星居家社交微综艺《小帮星探家》☆▷•★□☆,主持人杨迪携手居住领域研究学者、《小家,越住越大》系列畅销书作者逯薇,通过明星探家的方式▽○-□▽,帮助毛不易、傅首尔、陈妍希三位艺人解决居住痛点pg电子试玩☆▷▼、完成家居改造,节目曝光超过7亿次,社会反响强烈。

  一方面□◆◇•○◆,随着房子回归居住属性,人们更加关注居住品质,好房子是硬件、好家居是软件,家装家居消费成为居住品质升级的重要引擎。另一方面=●…▽▽□,家装家居消费涉及领域多•▷▽、上下游链条长、规模体量大,在促经济、稳就业、激发新消费场景方面发挥独特作用。

  “3”个用户价值观即■•★:消费体验、产品创新、服务均好。住小帮居住研究院市场调研显示=●-,当前我国家装家居消费服务体验整体低于居民期待▪-。痛点的另一面是机会。我们认为-●△■★★,家装家居企业要更加注重产品和服务创新,不仅要提高设计、施工--=■□、安装◆▪▽☆=、交付等★▷◆“硬实力”,还要提高营销优化、服务沟通•◁◁□◁、兑现承诺、售后服务等“软实力”,保障产品和服务的均好性。

  房子不是冰冷的建筑•◁,而是亿万群众温暖的家。家装家居消费最终要回归到民生生意的本质□=,才能走得更远。作为互联网平台,住小帮打造家装家居超级服务体系★△,不是对传统行业的颠覆•◁▽=…,而是通过流程优化和再造■▪=,在提升质量、提高效率、扩大规模等方面,为广大家装家居企业、创作者和设计师们,提供一种更高效、可行的选择。

  在打造家装家居超级服务体系过程中▲=,住小帮高效整合抖音垂类内容流量资源=○■▼=▪,兼顾用户视角和商家从业者服务能力,在生态力量、专业价值、规模效应等方面增加优质新供给,为促进家装家居消费贡献平台级力量▽▼●☆。

  例如,今年住小帮推出了▷-▽“装修锦囊◁◇▪▽▲▷”产品,300多位家装家居行业专家编审推荐•○,目前已经覆盖了超过8000个海量装修难题,为用户提供一站式家装空间布局、家居选买建议。○▲▽▽…▽“装修锦囊”是家装家居企业、创作者、设计师们共同搭建的知识体系,丰富生态和专业价值得到越来越多用户认可◁…=•□。

  近期,国务院常务会议审议通过《关于促进家居消费的若干措施》,商务部等12部门印发通知◆▷=○-…,从提升供给质量★□▽●▲、创新消费场景、改善消费条件▷●▽○…-、优化消费环境等方面对提振家居消费作出具体部署。住小帮居住研究院分析认为,承接家装家居消费需要强载体和大场景•◆▽★=▼,如何构建家装家居超级服务体系,提供更高质量、更高效率的消费催化平台,至关重要。

  其中,抖音集团旗下一站式家装家居服务平台——住小帮,于2018年诞生。5年来,住小帮深度下潜•▽=▪,成为家装家居领域规模最大的APP之一◆◇=△◁,服务超过6000万用户,是垂类领域少有的能够做到1000万以上月活的平台。5年后的今天,行至深处,住小帮锚定“大·行家△▽”品牌底色,再次创新业务模式,积极融合抖音内容流量,发挥住小帮专业平台优势,打造国内家装家居领域的超级服务体系。

  通过模式创新、品质进化、效率提升来优化消费流程-◁,家装家居企业与从业者能力只有与市场相匹配,近年来除了传统家装企业☆…☆,相比于上下游产业,还涌现出一批定制家居企业、家居卖场运营商、互联网家装企业,让产品和服务供给更有竞争力▪●=。

  何为家装家居超级服务体系?我们认为至少应该包括■△□“3”个平台价值观◆◆、“3”种行业赋能pg电子试玩、●▲“3”个用户价值观。其中◇…, “3◇▽”个平台价值观即:打开格局、打磨产品、坚守责任◆◆▲■=▲。我们认为,决定一家装企或平台发展质量的,从来都不是订单量,订单是变量pg电子试玩,格局才是恒量。有格局的企业懂得如何取舍◁◆•▪,懂得□=◆■“不赚尽最后一个铜板”的经营智慧▽○…◆☆•。家装家居行业说到底是民生生意,未来要积极投身老旧小区改造、住宅适老化改造、便民生活圈建设等重大民生工程□○■▽▪,向时代和政策要红利。在此基础上,要敬畏市场、敬畏需求,精准把握客户和市场变化,打磨家装家居产品和服务,对用户负责,通过长期稳健经营,沉淀品牌资产。

  家装家居行业足够大。家居消费涵盖家装、建材、家电、家具、家纺等多个领域,其中家装是核心环节。调查数据显示,家居消费支出占人均现金消费支出15%左右◆▲◇◇▷,是居民第三大类消费支出。根据住小帮居住研究院测算,我国家装家居市场总体规模在2025年将达到5万亿元左右规模■□◁★▽,并在一段时间内保持较高增长率。

  “3”种行业赋能即:提升质量○☆●-▷▼、提高效率▽■、扩大规模。家居消费尤其是家装环节,服务过程长、涉及环节多、施工安装标准化程度低,收费质疑多pg电子试玩◆▽…▷★、服务体验差、验收满意度低等消费痛点不言而喻-◆■。住小帮注重质量把控◇=○▼…,让优质装企和服务者在平台获得更多发展机会…-▽-△•。同时☆●,住小帮依托抖音内容流量••◇☆●,打破传统获客渠道壁垒,在获客效率方面拥有天然优势。家装家居企业和从业者入驻后★◇★▼■,凭借持续稳定的品质服务,能够有效撬动规模扩张。

  让家装家居企业和从业者更有活力,给行业带来更多想象空间○◆…▼△★。我们认为☆●●=•,当前家装家居产业集中度仍然较低△□◇●★•,当前,产品和服务供给效能亟待提升●=◁★■★。才能抓住新一轮消费机遇▽◁▽•◆。水大鱼大。

  机会在于△◇●●▲,提振家装家居消费要在产品和服务创新、消费意愿和动力△●=…□▼、消费能力和条件…▪=□、消费落地场景等方面发力,乃至一些房产中介公司也切入赛道,消费政策和需求敞口已经打开。实现家装家居消费良性循环。政策传导-市场转动-消费落地要遵循规律。